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Nouvel article de Recherche

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L'ESC Amiens a le plaisir de vous annoncer la sortie d'un article dans la Revue en Sciences de Gestion - Management numéro 132 (p. 123 à 145), rédigé par Philippe BOISTEL (ESC Amiens) et Dimitri LAROUTIS (Ecole de Management de Normandie) :

Sites e-marchand, e-Fidélité et comportement du consommateur : quelle réalité ?

Avec les supports électroniques, la fidélisation devient un objectif difficile à atteindre. La recherche porte sur la question délicate de l'e-fidélité d'un site. Comme très peu d'études théoriques ont porté sur la définition de l'e-fidélité, les auteurs présentent une réflexion sur les liens entre la fidélité et l'e-fidélité, puis proposent une définition et un modèle théorique caractérisant la fidélité en ligne.

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